30 de abr de 2014

Semana da Terra em Staples

Eu não o teria feito. Mas quando vi o entusiasmo dos times de Brasil e Argentina para comemorar a Semana da Terra (na realidade, aproveita-la para conscientizar) teve que aceitar que tal vez estava errado. E agora, com esta apresentação que dividimos com

23 de abr de 2014

100000 pessoas assistiram a um de nossos vídeos

Não todos sabem, mas nos últimos anos gerarmos dúzias de vídeos para mostrar os nossos produtos. Um de esses vídeos, o da Cadeira Eco Vermelha, superou as 100000 visitas em Youtube!

Qual vídeo você gosta mais?

21 de abr de 2014

Apaixonado pelos cadernos Staples Arc


André Souza é um programador paulista. Nunca o vi, nunca falei com ele. Mas ele parece quase uma lenda dentro de Staples. É o cara que adora os cadernos Arc. Em seu blog explica como usa-los ao máximo.

A magica da internet é essa: sem pedir nada, alguém que vê valor gosta de dividi-lo. Obrigado André.

14 de abr de 2014

A Staples tem time de Futebol!


Sim, eu sei. O time Sydney Swans é de futebol australiano, totalmente diferente do que conhecemos. Mas a publicidade é muito legal!

11 de abr de 2014

Três Regras: Vítima vs Protagonista

Muitas vezes na empresa falo da diferença entre ser Vítima e ser Protagonista... Estas três regras mostram isso muito bem,

6 de abr de 2014

Conseguimos o Selo RA1000! Parabéns para o time de SAC!

Desde que a empresa começou, como Officenet no ano 2000, a satisfação do cliente foi chave. Quando passamos a ser parte da Staples, no ano 2004, essa paixão continuo. Tivemos nossas crises operacionais, que foram terríveis justamente porque a satisfação do cliente era muito importante para nós.

Por isso, a notícia que recebemos na sexta feira tem um valor especial: a Reclame Aqui deu, para a Staples do Brasil, o Selo RA1000, outorgado só as empresas que possuem excelentes índices de atendimento.

Os quatro critérios são:
* Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
* Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
* Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7 (número mínimo de 10 avaliações)
* Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%.

Parabéns principalmente ao time de SAC, e a todo o resto da companhia que ajuda neste objetivo.

3 de abr de 2014

Em E-commerce News: Staples Cresce 50%


Na semana passada foi por nossa entrega rápida em SP...
No final de Janeiro aparecemos no site E-commerce News, com a notícia de que crescemos, no 2013, 50% em comercio eletrônico.