De fato, no Brasil fomos evoluindo até chegar ao ponto de ter um sítio para empresas e um para pessoas, com estética e funcionalidade completamente diferente.
Mas estou vendo uma tendência clara nos últimos anos, um aprendizado que pode simplificar a discussão bastante: além de estar vendendo para uma empresa (B2B) estamos conversando para uma pessoa (B2C). Então, a tendência é a convergência entre B2B e B2C.
Interessante é um artigo que o Romero Rodrigues, fundador do Buscapé, publicou (obrigado por ilustrar com a Staples!) sustendo que “os compradores desejam o mesmo tipo de experiência de cliente seja em lojas online B2B ou B2C”.
Então, parece que a discussão está se fechando... A gente tem que entender as pessoas e também as empresas!
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