1 de ago de 2014

CSAT de Junho: 83%

O que é o CSAT? CSAT vem de "Customer SATisfaction", satisfação do cliente.

A Staples pergunta em todo o mundo:

 "De 1 a 5, sendo 5 excelente, como você qualifica o serviço recebido na sua ultima compra na Staples?"

para milhes de clientes... E medimos só os "5".

Em outras palavras, quatro de cada cinco clientes dão nota "5" para nós! Parabéns!

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